Katie Dill – utiliser des récits pour concevoir

Mar 01, 2017
UX-REPUBLIC

Vous avez fort probablement vu passer dans votre veille les vidéos High Resolution. Mais vous n’avez potentiellement pas trouvé 45 minutes ou 1 heure pour les regarder ou écouter.

Je vous propose un retour en images sur les principaux messages de l’interview de Katie Dill, directrice de l’UX chez Airbnb.

Que faut-il savoir et faire savoir sur le design ?

storytelling

 

  • Le design n’est pas juste l’apparence mais plutôt la façon dont ça fonctionne.
  • Le design est un processus de résolution de problèmes.
  • C’est une démarche humaine, collaborative et itérative.alien

 

 

Comment un designer isolé peut convaincre de l’importance du design ?

plante

 

  • Expliquer le processus.
  • Montrer que la recherche utilisateur est instructive.
  • Raconter des histoires – Engager toute l’équipe.

 

 

Qu’est-ce qu’une entreprise User Centric ?

 

usercent

 

De l’intérêt du prototype faible fidélité

superpower

 

“Le super pouvoir des designers c’est de faire des prototypes de faible fidélité.”

Les “non designers” n’arrivent pas à se projeter du fait que les prototypes “faible fidélité” sont moches.

Que faire ?

etapesBien expliquer les étapes !

 

 

Conduire la conversation :

  • Parler du fond.
  • Rappeler que la couche graphique viendra plus tard.

L’équipe

Avant, les chefs produit et ingénieurs n’incluaient le designer qu’à la fin. Le designer se sentait moins investi et se voyait reprocher son manque d’implication.

castor

 

Les équipes doivent être pluridisciplinaires, expertes sur un sujet, avec des échanges réguliers entre pairs.

Une expérience a été menée sur des poules. On a fait deux groupes de poules pour les étudier. – Un ensemble de poules “top niveau”. – Un ensemble de poules disparate. Le but étant de voir si les meilleures poules produisaient de meilleurs oeufs.

 

poules

Résultat, les poules “top niveau” se sont battues entre elles et le groupe disparate a produit les meilleurs oeufs.

 

cocktailfacilitateur

“Une équipe c’est comme un cocktail.”

-> Un savant mélange de compétences (designers – visuels, contenu, facilitateurs -, ingénieurs…).

Le facilitateur est un nouvel élément essentiel de “l’équipe Design”.

 

Le storytelling

cine

L’histoire est une solution design de “faible fidelité”.

Elle permet à tout le monde de comprendre et de s’identifier.

Parler “fonctionnalités” apporte de nombreux biais, notamment d’interprétation. En racontant une histoire, on s’accorde sur le fond.

unicorn

Le contexte d’utilisation compte plus que l’écran.

Anne Pedro – UX Activist – @AnnePedroFr

UX-REPUBLIC est une agence spécialisée en conception centrée utilisateur. Nous sommes également centre de formation agréé. Retrouvez toutes nos formations en UX-DESIGN sur notre site training.ux-republic.com