Mythe #1 : Les utilisateurs lisent sur le web

Avr 09, 2015
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UX-REPUBLIC - Mythe #1 : Les utilisateurs lisent sur le web

Les utilisateurs lisent sur le web uniquement lorsqu’ils sont intéressés par le contenu.

En général, ils parcourent les pages, ils les scannent à la recherche de mots-clés, de titres, de résumés… afin de trouver l’information désirée le plus rapidement possible. Ainsi, la lecture sur le web diffère de la lecture sur papier. La première est rapide et non linéaire. La deuxième est approfondie et linéaire.

UX-REPUBLIC - Mythe #1 : Les utilisateurs lisent sur le web

Lecture sur internet VS Lecture sur papier

 

Les études sur la lecture d’une page web

  • En 2013, la société Chartbeat a analysé plusieurs sites dont Slate. Elle a constaté que la plupart des utilisateurs ne lisaient que la moitié des articles, puisque les pages n’étaient défilées qu’à 50 à 60%. Ce qui est plus intéressant, c’est qu’il semble n’y avoir aucune corrélation entre le partage et le défilement : les utilisateurs partagent facilement les articles même sans les lire (ou de façon partielle). Voir l’article : You Won’t Finish This Article.

  • Le comportement consistant à parcourir rapidement et à scanner les pages, que nous avons développé sur le web, commence à avoir un effet sur notre façon de lire et de comprendre des documents papiers tels que les livres. Voir l’article : Serious reading takes a hit from online scanning and skimming, researchers say.

  • En 2008, une étude de Jakob Nielsen utilisant l’eye-tracking a indiqué que moins de 20% du contenu textuel est effectivement lu sur une page web. Voir l’article : How Little Do Users Read?

  • Dans une autre étude, Nielsen a testé différents styles de formulation pour un site web. Les versions du site présentant simultanément des textes concis, à puces et des termes neutres ont connu une augmentation de 124% de leur utilisabilité. Voir l’article : How Users Read on the Web.

  • Dans une étude d’utilisabilité, Gerry McGovern a découvert que seul 1 utilisateur sur 15 arrivait à localiser une information spécifique qui avait été placé dans la colonne centrale de la page. Voir l’article : Block reading: how we read on the Web.

  • Steve Krug affirme dans son livre « Do not Make Me Think » que l’un des faits le plus important sur ​​les utilisateurs est qu’ils ne lisent pas, ils scannent. Voir le chapitre : How we really use the Web.

 

Dans quelles conditions les utilisateurs lisent ?

  • Si les utilisateurs trouvent l’information recherchée, ils sont susceptibles de lire le contenu s’y rattachant.

  • Une étude montre que si les utilisateurs lisent un contenu pour le plaisir, ils ont une lecture approfondie nécessitant peu d’effort, même sur un écran d’ordinateur. Voir l’article : Lazy Eyes. How we read online.

  • D’autres études montrent qu’il y a sur le web des lecteurs méthodiques, qui généralement ne scannent pas mais lisent de façon linéaire. Voir l’article : Reading patterns

  • Les pages structurées et conçues pour la lecture rapide sont plus susceptibles d’être lues.

 

Conclusion

Ainsi, ne vous attendez pas à ce les utilisateurs lisent les contenus qui leur paraissent difficilement analysables ou non appropriés pour leur recherche. Il est donc nécessaire de rédiger vos contenus web pour qu’ils soient facilement lisibles. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour bien structurer vos contenus et susciter l’intérêt des lecteurs :

  • Rédigez des titres attractifs et des sous-titres clairs et précis,
  • Evitez les blocs de texte en insérant des listes à puces ou étapes numérotées,
  • Ajoutez des liens car ils enrichissent le texte et permettent aux lecteurs de découvrir de nouveaux contenus,
  • Mettez les mots-clés de votre texte en évidence, en gras par exemple.

 

A bientôt pour le prochain mythe qui concernera la règle des 3 clics.
Traduit du site : http://uxmyths.com/post/647473628/myth-people-read-on-the-web

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