Tendance UX Mode & Beauté

Avr 27, 2016
UX-REPUBLIC
Les français, grands consommateurs de mode en ligne

La France représente un acteur majeur du e-commerce dans le monde. Son nombre de transactions financières la place aujourd’hui au 6ème rang mondial et au 3ème rang européen derrière l’Allemagne et le Royaume-Uni.

Les français utilisent internet principalement pour acheter des vêtements et des chaussures. Au cours des 6 derniers mois 44% des français ont acheté un article de mode, 38% ont réservé un voyage, 35% un produit culturel, 28% un produit de beauté et 28% un produit high-tech.

Les sites de mode préférés des français sont Sarenza, Zalando, Leboncoin.fr mode, Kiabi.com et Spartoo. C’est dans ce contexte florissant que les grands sites du e-commerce accordent une attention particulière à leur positionnement sur le web. La concurrence est très féroce. Une seule erreur d’interface ou quelques millisecondes de chargement peuvent empêcher des  milliers de vente.

 

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Pour survivre dans cet univers compétitif les grands acteurs du web se tournent vers l’UX – user experience design et le e-merchandising,  un ensemble de techniques pour optimiser les interfaces web sur le plan ergonomie et utilisabilité. Cette démarche est un des facteurs clés de succès du e-commerce. L’optimisation de l’expérience utilisateur et la multiplication de campagnes publicitaires permet de générer des flux impressionnants de visiteurs et d’obtenir des meilleurs taux de transformation.

 

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10 conseils pour améliorer la conversion

(Retours utilisateurs des sites Sarenza, Spartoo et Zalando)

  1. Les visuels des produits doivent être attractifs et contextualisés
  2. Miser sur des contenus de qualité et exhaustifs pour décrire au mieux la taille, le poids et la matière du produit
  3. Mettre en valeur les promotions de manière significative via une ergonomie incitative.
  4. Insister et réassurer sur les conditions d’achat près du bouton “acheter”
  5. Placer les articles identiques de couleurs différentes à côté du produit (sinon ils sont assimulés à du cross-selling)
  6. Un espace “déjà consultés” doit être placé à côté de la fiche produit (sinon ils sont assimulés à du cross-selling)
  7. Mettre en avant des arguments incitateurs du type : “100% cuir” et “livraison gratuite”
  8. Utiliser des icônes pour une identification plus rapide et pour alléger un peu la page de contenus textuels
  9. Eviter les « doubles-filtres » verticaux et horizontaux
  10. Pour renforcer le sentiment d’assurance, miser sur un site esthétique, simple et claire

L’UX design met en place des hypothèses et permet de vérifier rapidement, à l’aide de client potentiel, pourquoi un client va privilégier une interface plutôt qu’une autre. Dans un univers compétitif, c’est le principal élément différenciant afin d’optimiser la navigation, la recherche et le tunnel d’achat d’un site marchand.

Sources :

 

Marina Wiesel UX-Designer et Laetitia Sainte-Croix UX-Activist @UXRepublic

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